A partir da próxima segunda-feira, 9, os usuários de telefonia fixa e móvel do estado do Rio de Janeiro e do Distrito Federal vão poder trocar de operadora sem mudar o número do telefone. Com isso, a portabilidade numérica estará disponível para 146,5 milhões de pessoas nas localidades atendidas pelos 60 DDDs em que o serviço já chegou.

O Rio de Janeiro terá a portabilidade implantada nos três DDDs (21, 22 e 24), nos 92 municípios do estado. Também serão atendidos os 4,9 milhões de usuários do Distrito Federal e das cidades do entorno, com DDD 61.

De acordo com a ABR Telecom, entidade administradora da portabilidade numérica no Brasil, desde o dia 1º de setembro de 2008, 345,9 mil usuários de telefonia já solicitaram troca de operadora com manutenção do número de telefone. Desses, 223,3 mil usuários tiveram seus pedidos atendidos.

A portabilidade numérica vai estar disponível para todo o país até a primeira semana de março, quando o cronograma de implantação será completado.

Fonte: Noticias.cancaonova

Problemas com os cadastros dos assinantes, especialmente os usuários de celulares pré-pagos, têm contribuído fortemente para reduzir a efetividade da portabilidade numérica. Os números da entidade administradora – a ABR Telecom – indicam que apenas 65% das solicitações de mudança de operadora são de fato concluídas. As outras 35% deixam de ser efetivadas por dois motivos basicamente: problemas de cadastro e ações de retenção das operadoras.

A estimativa da própria Anatel é de que cerca de 70% dos pedidos de portabilidade que deixam de ser atendidos enfrentam algum problema de cadastro. Ou seja, o cliente passa os seus dados para a operadora para a qual deseja migrar, mas eles não batem com os dados armazenados na base da sua atual prestadora de serviço. Como há inconformidade nas informações, a solicitação acaba não sendo efetivada.

Na tentativa de minimizar isso, a Anatel começa a estudar ações. O coordenador do Grupo de Implementação da Portabilidade (GIP), Luis Antonio Moura, reconhece que a taxa de erros cadastrais preocupa. “Estamos verificando o que pode ser feito”, diz ele. O próximo passo é se reunir com as operadoras para definir uma estratégia de ação.

Um executivo envolvido no processo reconhece que o problema recai sobretudo sobre o pré-pago. Como o serviço não envolve o pagamento de conta mensal, muitas operadoras simplesmente não se preocupam em obter todos os dados do cliente. Na avaliação desse executivo, o problema pode por em risco a efetividade da portabilidade, considerando que a base pré-paga responde por mais de 80% dos assinantes móveis do país. “Se você tiver que envolver o cliente para que ele providencie a correção do cadastro, a portabilidade perde a força”, defende.

O cronograma de implementação da portabilidade deve ser encerrado no dia 2 de março, com a oferta do serviço no DDD 11, de São Paulo. O volume alcançado até agora – 197 mil números portados - está muito abaixo da estimativa inicial com a qual trabalhava o mercado. A expectativa é de que a publicidade maciça do serviço desperte o interesse dos usuários. Por força do regulamento da Anatel, as empresas devem divulgar a portabilidade passados 60 dias do encerramento do cronograma de implementação, ou seja, a partir do início de maio.

Fonte: Telecom Online